我支付的20块工本费被退回了，是办理失败了吗？

工本费退回不一定意味着办理失败，需进一步确认。分析：工本费的退回可能有多种原因，包括但不限于办理流程中的误差、系统问题或政策调整导致的费用减免。仅凭费用退回并不能直接断定办理失败，还需关注相关办理进度和结果通知。提醒：若长时间未收到办理结果，或收到明确告知办理失败的通知，则表明问题可能比较严重，应及时寻求专业人士的进一步解决。
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具体操作：1.**查询退款原因**：检查退款通知或银行交易记录中的备注信息，了解退款的具体原因。2.**联系办理机构**：若退款原因不明，通过官方渠道（如电话、网站、微信公众号等）联系办理机构，询问退款详情及是否影响办理结果。3.**申请重新办理**：若退款因办理失败导致，且仍有办理需求，向办理机构申请重新办理，并确认新的工本费支付要求。4.**接受退款说明**：若退款因政策调整或其他合理原因，且无需继续办理，可接受退款并保留相关退款凭证作为记录。5.**寻求法律援助**：在沟通过程中，如遇办理机构推诿、拒绝合理解释或提供不当处理方案，可考虑寻求法律援助，维护自身合法权益。
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处理方式：从法律角度看，遇到工本费退回的情况，常见的处理方式有查询退款原因、联系办理机构咨询以及申请重新办理或退款说明。选择建议：首先尝试查询退款通知中的原因说明，若不明确或无通知，则直接联系办理机构进行咨询。根据咨询结果，再决定是否需要申请重新办理或接受退款说明。