贫困户要到银行贷款的，需要向银行提出申请，并提交贷款申请书、个人身份证明、贫困户建档卡等材料；然后由银行审查；审查通过的，再与当事人订立贷款合同，确定合理的贷款数额和期限；最后及时发放至申请人的账户。《个人贷款管理暂行办法》第十二条
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你好，可以协商解决
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按照合同约定办理