淘宝客服遇到顾客退货应积极响应。依据《消费者权益保护法》，顾客有权在商品购买后一定期限内无理由退货。若不及时处理，可能影响顾客满意度及店铺信誉，导致客源流失。建议尽快与顾客沟通，按退货流程办理。
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处理淘宝退货的常见方式有沟通重寄、七天无理由退货。选择时，需考虑商品状态、退货原因及店铺政策。若商品未使用且符合七天无理由退货条件，应优先满足顾客退货需求。
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淘宝客服遇退货需灵活处理。操作如下：1. 核实退货原因，与顾客沟通解决方案；2. 若符合七天无理由退货，指导顾客在线申请；3. 审核申请后，同意退货并发送退货地址；4. 收到退货后检查商品，确认无误后退款；5. 对于非无理由退货，依据店铺政策处理。