酒店前台忘记在携程点客人入住，应先向客人道歉并手动登记。分析：从法律角度看，酒店与携程之间通常存在合作协议，而酒店与客人之间则建立了住宿服务合同。忘记在携程上点客人入住，虽不直接违反与客人的合同，但可能影响客人体验及酒店信誉。酒店应及时手动为客人办理入住，确保服务不受影响。提醒：若客人因此提出严重投诉或要求赔偿，表明问题已较为严重，应及时寻求法律专业人士协助处理。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有：1. 立即向客人道歉并手动登记入住，确保客人权益不受影响；2. 与携程沟通，确保系统信息同步，避免后续误会；3. 内部调查并培训前台员工，防止类似事件再次发生。选择方式：应根据客人反应及事情严重程度选择处理方式。轻微情况下，道歉并手动登记即可；若影响较大，则需与携程沟通并加强内部管理。
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具体操作：1. 立即向客人道歉，解释情况，并手动为客人办理入住手续，确保客人能顺利入住。2. 与携程客服联系，说明情况，请求他们协助在系统内标记该客人已入住，确保双方信息同步。3. 若客人对此表示不满或有额外要求，如要求折扣或升级房型等，应根据酒店政策灵活处理，尽量满足客人需求以维护酒店形象。4. 内部对前台员工进行培训和提醒，确保此类失误不再发生，并考虑制定相关奖惩制度以强化管理。5. 若问题升级至法律纠纷，如客人提起诉讼，应立即寻求专业法律人士协助，确保酒店权益得到保护。