消费者在收到商品7日内有权无理由退货。依据《消费者权益保护法》，退货商品需完好，经营者需7日内退款。故意拖延退款将承担民事责任，甚至可能面临罚款、停业整顿等严重后果。
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消费者可7日内无理由退货。操作如下：1. 收到商品后7日内提出退货要求；2. 确保退货商品完好，不影响二次销售；3. 经营者需在7日内退款；4. 如遇拒绝或拖延，先尝试协商，不成则向消费者协会投诉或向工商部门举报；5. 保留好相关证据，如购物凭证、退货沟通记录等，以备维权之需。
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消费者退货常见方式为直接联系经营者退货。若经营者拒绝或拖延，可选择向消费者协会投诉或工商部门举报。选择时需考虑效率与权威性，投诉协会更快捷，举报则更具强制力。