您可先联系快递公司客服查询收件记录获取单号。从法律角度看，快递公司有义务提供单号以便追踪物流信息，这是服务合同的一部分。若快递公司拒绝提供或长时间无回应，可能构成违约，问题较为严重，应及时寻求法律途径解决。
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从法律角度，处理此问题的常见方式有：1.直接联系快递公司客服，通过收件人信息查询单号；2.若客服无法解决问题，可向快递公司上级管理部门投诉；3.必要时，通过法律途径如起诉至法院维护自身权益。选择时，优先考虑效率与成本，若前两种方式无效，再考虑法律途径。
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从法律角度，针对不同情况，具体操作如下：1.若快递公司客服立即提供单号，问题即解决；2.若客服拖延或拒绝，应详细记录对话时间、内容及客服人员信息，作为投诉证据；3.向管理部门投诉时，附上之前记录的证据，要求尽快解决并获取单号；4.若投诉无效，考虑聘请律师，准备快递服务合同、付款凭证等证据，向法院提起诉讼，要求快递公司履行合同义务并提供单号。