您应收集交易记录、聊天记录等证据。根据《消费者权益保护法》，买家有七天无理由退货权，但若恶意退货谋取非法利益，如“买新退旧”，则涉嫌诈骗。不及时处理可能导致店铺资金损失和信誉受损。
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常见处理方式有协商、投诉平台介入、法律诉讼。建议先与买家协商，若协商无果，可向平台投诉并申请介入，必要时可提起法律诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。
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应对恶意退货，要收集证据。具体操作：1.保存交易和聊天记录；2.拍照或视频记录商品状态；3.若买家恶意退货，先尝试协商；4.协商不成，向平台投诉并提供证据；5.若涉及诈骗，报警并寻求法律援助。