网购退款难，应先与商家协商并保留证据。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家拒绝时，可保留交易记录等证据，通过平台或消协维权。不及时处理可能导致权益受损，如错过退款时效。
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网购退款需分情况处理。1. 与商家协商：直接联系商家说明退款原因，提供必要证据。2. 平台介入：若商家拒绝，向购物平台投诉，上传交易记录、聊天记录等证据。3. 消协求助：平台无法解决，拨打12315，由消协介入调解或维权。
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网购退款常见处理方式有协商、平台介入、投诉消协。先尝试与商家协商，无果后向购物平台投诉并提供证据，仍无法解决则拨打12315向消协求助，根据具体情况选择合适方式。